此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player

新闻搜索
关键字:  
新闻分类
您现在的位置:新闻动态 >> 公司新闻 >> 企业技术白皮书

字号:   

企业技术白皮书

浏览次数: 日期:2015年7月15日 10:05

一、总目标

为了赢得客户的信赖和给出公司树立良好的形象,公司通过对自已的管理水平、生产能力进行认真分析后,确定该产品的质量为“优质产品”。二、阶段性目标

为了确保总目标的实现,我公司对本单位购买的产品质量进行了分解。通过各生产环节目标的实现来确保总目标的实现,各质量分目标落实到具体的个人头上,从而人人有压力,个个负责任,全体员工都对质量目标负责,通过充分发挥和调动每个员工的生产积极性和高度责任感来确保各质量目标的实现。

质量保证制度

我公司根据以往多年丰富的产品生产经验,深刻认识到,产品的质量是靠在生产中做创造出来的,而不是靠检验出来的。因此,把产品的质量从事后检验变为事前控制,严格控制生产过程中的每一个环节。根据产品持点和创优目标的需要,制定一系列规章制度,将技术工作和主要工序环节纳为八制度化、规范化管理轨道。

一、质量责任制

按质量总目标分解成各制造环节的分目标,将各质量分目标,落实到人。各质量责任制层层挂牌,层层落实。本公司建立质量管理责任制,从总经理的岗位向下到每一个岗位都有质量责任,每一个岗位都是由经过培训的、具有技术任职资格的、身体健康的、业务素质符合要求的人员在岗工作。这些人员具有较高的工作责任心,胜任本职工作,尽职尽责。

二、履行技术交底制度

各产品比较复杂的工序,由专业技术员编写详细技术措施、技术交底文件,交代具体的制造方法、注意事项以及质量要求 ,由工种制造员组织向操作者交底。交阍要有文字纪要,义底内容明确突出重点,指出必须遵守的问题。

三、坚持执行“三检制”

“三检制”仍是制造企业内部质量保证的手段之一。本流程按各个作业区,分别派出专职质检员哏班检查,每道工序完成后,由制造员组织上、下工序班组执行接检,质检员复检。隐蔽产品应提前通知监理、质检站进行检查。

四、产品隐蔽检查制度加在隐蔽检查验收后,立即现场办理隐蔽签证手续对于隐蔽中所提出的质量问题,责成专人跟踪落实整改,处理完毕再请监理人员复核,并补签资料。

五、试验管理制度

A.原材料试验和检验我公司质量体系文件对需要试验和检验的原材料作了明确的规定,材料进场后除检查其合格证、生产厂家、出厂日期、品各规格、标号之外,严格取样送检。B.制造试验。

六、产品技术资料管理制度产品资料包括各种材料合格证、检验报告、生产试验报告、隐蔽主品签证,各种检验表、设计修改单等,随产品的进展跟进到位,真实客观地反映产品质量情况。

七、产品质量检验制度

按照国家产品质量检验评定标准的要求,对每道工序和分项生产坚持进行班组自检。质检员自检员专职并填定分项生产质量检验评定表,分项生产质量等级由项目技术负责人检验评定,分项生产质量等级由公司技术负责人核验评定,专职质检员对生产具有一票否定权,确保上道工序不合格不转入下道工序。得加强工用质量,提高工序质量,确保产品质量。

八、产品例会制

通过产品例全,掌握和平动态,解决生产中存在的质量问题,确保产品生产的顺利进行。公司每月召开一次相关产品例会,主管生产的副总经量主持,有关职能部门负责人和项目经理部负责人参加会议,确立有关事项。

九、奖罚制度

对各生产班组作业项目质量等级按优良与合格分别定价,并加大其单价差距。在生产任务单上由质检员签署质量等级,按质量计算工资,关键工序实行重奖重罚,使每个项目员工与质量的目标相关,建立一个良好的激励机制,最大限度地发挥每个员工的积极性、主动性。

十、坚持“首件必检”和“样板引路”的成功经验

由各专业技术员带领质检员、生产员、班组长进行实测实量做出评定,以此树立一个具体的质量标准。

十一、加强与客户、监理、设计院等单位横向联系,在生产技术方面得到广泛的支持与合格,及时解决生产中遇到的技术问题。

 

我们郑重承诺:假如我们中标,我们在交货和安装时实施规范的交钥匙工程,即门对门服务,这种基于:

一、五岳坚持了多年的四心营销理念:用热心、凭信心、靠诚心、换真心。这已经形成五岳的企业执行文化。

二、五岳近年来圆满完成了教育部、体育局等覆盖全国、触角遍及边远山区的学生体育课程和户外活动场地建设工程、农民健身工程。我们积累了丰富的经验并显示了五岳良好的执行能力。

三、我们拥有行业最稳固和最大的销售服务机构,各网点既销售室内器材,又销售户外器材,还销售公司其它配套产品,保证了网点业务的均衡性,因此,五岳的网络稳固,而且自有网点近九成。

对此,我们针对本次招标项目实施交钥匙工程,从以下几个方面予以措施保障:

1、成立组织机构:

五岳为高效、有序、高质量地完成本次工程,特成立专项项目实施组,根据招标文件中相关节要求,五岳内部已制定了配套的项目实施计划,以保证工程按时、按质、按量完成好。全国各地公司配置了办事机构36处56人,吉林办事处匹配人员在10人左右。产品生产完成后我公司负责运至指定地点,再由安装小分队到安装点实施安装。

2、单体工程处理流程规章:

 

勘察场地

 

 

制定安装方案

 

 

场地围界平整

 

 

设备进场

 

 

设备预安装

 

 

混凝土浇注

 

 

现场清理恢复

 

 

工程验收

 

 

完工建档

 

 

用户回访

 

 

跟踪反馈

 

 

工程监理跟踪

 

 

凝固保养

 

 

场地划线

 

 

基础水平土方施工

 

 

测量校正

3、建立及时反馈制度

由专人负责,通过网上向采购单位定期进行工程进度汇报。后附验收报告单和档案单。

4、公司总部责成专人负责售后服务事宜。

总进度计划:为保证总体项目顺利实施,制定总项目计划,每一个子项目均在总体计划中进行,保证整体项目完成的时间和完成质量的可控性。

 

 

序号

项目实施步骤

第一阶段

第二阶段

12

3

3

2

1

产品生产

  

 

 

 

2

物流运输

 

 

 

 

3

产品安装

 

 

 

 

4

组织验收

 

 

 

 

 

 

单体项目流程计划:(重在强调协调)

 

 

派驻施工队伍

 

 

销售公司总项目协调组

 

 

驻地项目负责的场地协调

 

 

于用户会审方案

 

 

运货至目的地

 

 

 

于用户会审方案

 

 

 

驻地项目负责的场地协调

 

我公司免费在现场对采购方技术人员进行仪器操作培训,保证使用方人员能够熟练掌握各种仪器和软件等常规使用方法,以及小故障的判断与解决。

山东五岳体育器材有限公司在产品售后服务关于人员培训方面,一直追求着以用户为本,不但能够为客户提供完善的售后服务培训,而且还针对不同类型客户建立有完善的培训体系:

a、明确培训需求:

通过系统的对产品的使用及保养、维护的培训,使客户在售后服务人员培训方面达到满意,是我们最大的愿望。最大限度地满足客户对产品的了解需求是我们针对客户进行培训的直接目标。

b、培训的原则:

客户培训的专用性:

    针对不同规模、不同类型、不同层次的客户,我们制定在共同标准体系基础上的差异个性服务,针对每次培训需求的售息回馈做出专业性与对口性强的客户培训规划与课程安排、课件设置等。

c、培训计划

   为使用户能够尽快熟练的掌握、使用产品,为本项目制定了详细的培训计划。

    在培训内容、时间、人数、地点以及师资安排等方面均按客户对培训服务的要求。经用户方确认同意后就可以按照制定的培训计划实施。

培训计划中的专业培训由系统集成商和用户共同协商安排。

在培训方式上,我公司采用两种培训方式,第一种是课堂培训和系统演示相结合的培训,同时提供一个正在运行的相似系统进行现场观测;

我公司提供每人一套详细完备、通俗易懂的使用手册;

在用户培训课程中,我方将派出专业的教员,拥有超过五年以上的工程施工、设备安装调试实践经验,并在无偏离课程中具有三年以上的教学经验,培训老师的资格在得到用户的同意后才能进行培训;

所有的培训课程采用中文授课,除非有其他的协议规定。

我公司为所有参加培训人员提供培训用摄像机、功放、停车场、培训环境、文字资料和讲义等相关用品。所有的资料是中文编写。

d、培训目标

我公司拥有一支技术过硬的系统操作和维护队伍,成功实现设备的训练是保证系统顺利建设并长期稳定、良好运转的重要保障。我们建议在此项目中培训一支不同层次的用户支持队伍,经培训后的操作水平达到该产品中级认证工程师相当水平,各培训要在征得用户方同意后实施。

这支队伍应具有以下能力:

掌握所用设备和系统的安装测试及维护方法,以及各操作命令的使用方法;

了解系统的体系结构和工作原理;

掌握各种设备的故障诊断、定位和排除的技能;

会使用系统提供的各种工具;

掌握配置恢复的手段;

熟悉配置管理方法;

熟悉各种有关的技术文件及维护手册,能快速查询;

了解系统拓扑结构和运行机制

掌握系统设计原则和设备的配置

执行设备的一线诊断,故障排除和恢复

了解设备使用和维护中的注意事项

掌握智能卡管理系统的原理、结构组成、组网方式、综合业务管理方式,能够熟练地使用、维护设备和排除故障。

所有参加培训的人员经过培训后的操作水平达到该产品中级认证工程师相当水平。

各培训要在征得用户方同意后实施。

e、培训方式

根据培训内容的实现方式,分为现场安装演示培训、授课培训、设备原厂家培训。

现场安装演示培训

为使使用者能对设备尽快熟悉,并且掌握各系统设备的基本功能及简单操作,在设备安装调试过程中,我方将会邀请用户方信息系统管理人员陪同施工并给予必要的现场指导和解答。

为使维护人员能独立进行设备的安装 、测试、运营、维护以及故障的排除等,公司负责对维护人员进行现场操作培训。现场操作培训可在安装调试阶段进行。

对学习产生的问题随即解答,具有很强的实践和交互性,但人数不能过多。这种方式的培训我们在所有设备的安装和调试中都将积极予以实现。

授课理论培训

我方安排的用户培训工作计划在系统试运行期间开始安排,授课理论培训课程表如下:

2天的授课培训:

 

项目

时间

具体内容

培训地点

产品知识

1

产品性能的简单介绍

使用单位

产品使用说明书及维修手册的阅读学习

使用单位

认知产品名称及正确使用方法

使用单位

维护及维修

1

现场讲解器材的日常保养及简单故障的维修方法

使用单位

免费专用工具的使用

使用单位

售后服务内容措施、服务流程

使用单位

其他注意事项

------

注:课程内容及时间可根据需方要求进行更改。

培训地点、设施、时间

培训地点

理论知识学习,我公司或客户的培训室;

实践操作学习,现场对已投入使用的器材进行实际操作培训,我们提供实际的培训环境作为器材实际操作培训现场。

培训时间由需方要求为准,我方保证需方满意为时间终止时。

所属类别: 公司新闻

该资讯的关键词为:技术白皮书